Comprendre vos utilisateurs avant de redesigner
On observe comment vos utilisateurs se comportent vraiment, on mesure où ils bloquent, et on vous livre des recommandations concrètes pour lever les frictions et convertir davantage.
Tout ce dont vous avez besoin, bien fait
Ce que vous recevez au terme de la mission : des constats appuyés par des faits, pas des avis, et un plan d'action priorisé que vos équipes peuvent exécuter dès le lendemain.
Entretiens utilisateurs
Des sessions individuelles avec vos vrais utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et ce qui les freine.
Audit d'ergonomie
Analyse experte de votre interface interface par écran, écran par écran, pour repérer chaque obstacle à l'usage.
Tests de parcours
Observation de tâches réelles filmées : on voit précisément où vos utilisateurs hésitent, se trompent ou abandonnent.
Analyse des données d'usage
Lecture de vos analytics et heatmaps pour situer les points de chute et les pages qui plombent la conversion.
Rapport de recommandations
Chaque friction documentée, hiérarchisée par impact, avec la correction concrète à apporter.
Cartographie des parcours
Le parcours utilisateur reconstitué de bout en bout, avec les moments de rupture clairement identifiés.
Un parcours clair,
de l'idée au lancement
Quatre étapes précises pour savoir à tout moment ce qui arrive ensuite.
Cadrage
On aligne les objectifs business, on définit les parcours critiques à examiner et on identifie qui sont vos utilisateurs clés.
Collecte
Entretiens, tests de parcours et analyse de vos données d'usage : on rassemble les preuves de ce qui bloque vraiment.
Analyse
On croise les observations et les chiffres pour hiérarchiser les frictions selon leur impact réel sur la conversion.
Restitution
On vous livre le rapport, la cartographie des parcours et un plan d'action priorisé, présentés à vos équipes.
Ce que nous couvrons
Recherche utilisateur
Entretiens, questionnaires et observation terrain pour partir de ce que vivent réellement vos utilisateurs, pas de suppositions.
DécouvrirAudit d'ergonomie
Revue heuristique de l'interface au regard des standards d'utilisabilité, pour isoler les frictions objectives.
DécouvrirAnalyse des parcours
Reconstitution des chemins réels vers la conversion et repérage des étapes où l'utilisateur décroche.
DécouvrirPlan d'action priorisé
Recommandations classées par impact et effort, pour savoir quoi corriger en premier et pourquoi.
DécouvrirComment nous travaillons ensemble
Deux façons simples de collaborer : choisissez celle qui correspond à votre besoin.
Projet au forfait
Un périmètre défini, un budget ferme et une date de livraison claire. Idéal pour un besoin cadré du début à la fin.
- Devis détaillé et transparent
- Planning et jalons précis
- Livraison clé en main
Équipe dédiée
Une équipe experte mobilisée à vos côtés, au mois, pour construire et faire évoluer votre produit dans la durée.
- Flexibilité et priorités ajustables
- Suivi continu et transparence
- Accompagnement long terme